Refund policy

RETOURS

L'article ne vous convient pas et vous souhaitez obtenir un remboursement ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours maximum après réception de votre commande pour nous le renvoyer.

Une fois ce délai dépassé, nous ne pourrons traiter le retour de l'article, et aucun remboursement ne sera effectué.

Conditions :

L'article doit être retourné dans son état d'origine : non porté, non lavé, non abîmé, et avec l'étiquette d'origine non retirée (pas de traces de maquillage, de taches, parfum, odeurs, etc.).

Les articles ne respectant pas ces conditions ne pourront être remboursés, et si vous souhaitez récupérer vos articles, les frais de renvoi seront à votre charge.

Procédure de retour :

vous pouvez facilement effectuer un retour via l’une des 2 options ci-dessous :

Depuis l’e-mail de confirmation ou de suivi:
Ouvrez l’e-mail reçu après votre commande ou l’expédition.
Cliquez sur « Voir ma commande » ou « Effectuer un retour ».
Vous serez redirigée vers une page où :

• Vous sélectionnerez les articles à retourner
• Vous indiquerez la raison du retour
• Vous suivrez les instructions à l’écran

Depuis votre compte client sur safir-wear.com:
Rendez-vous sur www.safir-wear.com
Cliquez sur l’icône Mon compte et connectez-vous
Une fois connectée :

• Accédez à Mes commandes
• Sélectionnez la commande concernée
• Cliquez sur Effectuer un retour et suivez les étapes 

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que l'article retourné a été reçu et inspecté, et que votre demande est approuvée, elle sera traitée, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de quelques jours.

Remboursement en retard ou manquant (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu le remboursement, veuillez d'abord consulter votre compte bancaire à nouveau, afin de vérifier qu'aucun remboursement n'a été effectué.

Par la suite, contactez l'entité émettrice de votre carte bancaire, car il pourrait y avoir un délai avant que le remboursement n'apparaisse officiellement.

Ensuite, contactez votre banque, car il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché sur votre compte bancaire.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter par mail à l'adresse suivante :

contact@safir-wear.com