Terugbetalingsbeleid

Retouren

Is het artikel niet naar wens en wilt u een terugbetaling ontvangen?

U heeft maximaal 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om het naar ons terug te sturen.

Na het verstrijken van deze termijn kunnen wij de retourzending niet verwerken en zal er geen terugbetaling plaatsvinden.

Voorwaarden:

Het artikel moet worden geretourneerd in de oorspronkelijke staat: niet gedragen, niet gewassen, niet beschadigd en met het originele label dat niet is verwijderd (geen make-upvlekken, vlekken, parfum, geuren, enz.).

Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen niet worden terugbetaald. Als u uw artikelen wilt terugkrijgen, zijn de retourkosten voor uw rekening.

 

Retourprocedure:

Alle retourzendingen moeten per post worden verstuurd naar het onderstaande adres, en niet naar een afhaalpunt, vergezeld van het retourformulier. De retourkosten zijn volledig voor rekening van de klant en worden niet terugbetaald.

Download het retourformulier.

Verpak de artikelen die u wilt retourneren zorgvuldig en voeg het ingevulde retourformulier bij.

Stuur uw pakket naar het volgende adres:

Safir Wear
49 rue Cognacq Jay, 95320 Saint-Leu la Forêt, Frankrijk

Artikelen die zijn afgeprijsd of in de uitverkoop zijn, kunnen niet worden geretourneerd.

Terugbetalingen (indien van toepassing):

Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd en uw verzoek is goedgekeurd, wordt het verwerkt en wordt een creditnota automatisch toegepast op uw creditcard of uw oorspronkelijke betaalmethode, binnen enkele dagen.

Verlate of ontbrekende terugbetaling (indien van toepassing):

Als u de terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening om te zien of er een terugbetaling is verwerkt.

Neem daarna contact op met de uitgever van uw creditcard, want het kan even duren voordat de terugbetaling officieel wordt weergegeven.

Neem vervolgens contact op met uw bank, omdat er vaak een verwerkingstijd is voordat een terugbetaling op uw bankrekening wordt weergegeven.

Als u na het voltooien van al deze stappen nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via e-mail op:

contact@safir-wear.com